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Afin de joindre le service client DHL par téléphone, veuillez-vous connecter sur le site de la poste à travers le lien suivant : www.dhl.fr

DHL est un groupe spécialisé en transport et logistique, dont le nom provient de la société postale créée à l’origine en 1969 à San Francisco.

DHL fait aujourd’hui partie du groupe Deutsche Post DHL, lequel se compose de :

  • Deutsche Post, l’entreprise de poste allemande, dédiée au transport de courrier et colis en Allemagne ;
  • DHL, le groupe de transport et logistique international, lui-même composé de plusieurs divisions spécialisées

Le groupe DHL s’est principalement construit par rachats successifs dans différentes branches : Loomis et Airborne Express pour la division Express ; AEI, Danzas, et Exel pour la division Global Forwarding etc. Le groupe a pu s’établir de fait par sa taille comme le numéro 1 mondial du transport, et a choisi de regrouper toutes ses activités sous la marque unique DHL. Il se compose aujourd’hui de cinq divisions spécialisées :

  • DHL Express (100 000 employés) est la plus connue : elle est historiquement spécialisée dans le transport urgent de courrier et colis. Ses concurrents comptent UPS, TNT, FedEx… ;
  • DHL Global Mail (15 000 employés) est la déclinaison internationale de la Deutsche Post, et s’occupe donc de la distribution postale classique de courrier et colis à l’international ;
  • DHL Freight (10 000 employés) est la division spécialisée dans le transport de fret terrestre (routier, rail, fluvial) en Europe, et fait notamment face à Norbert Dentressangle et Schenker-Joyau ;
  • DHL Global Forwarding (30 000 employés) est spécialisée dans le transport de fret international (aérien, maritime). Ses principaux concurrents sont Kuehne+Nagel, DB Schenker, et Panalpina ;
  • DHL Supply Chain (130 000 employés) est la plus grande des divisions : elle propose et construit des solutions logistiques sur mesure et inter-divisions d’échelle mondiale.

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